从数据服务到商业解决方案 生意参谋重构服务理念题

2018年8月26日

8 月 21 日,在杭州举办的“2018 生意参谋升级发布会”上,阿里巴巴官方统一数据服务平台——生意参谋推出了“观星台”和“地动仪”两款全新数据产品,并以全新的服务模式为用户提供商业解决方案。

过去,生意参谋的服务模式主要以单场景、单店铺、纯数据的服务内容为主。通过此番升级,生意参谋将进入为新零售中全域数字化商业提供全品牌、跨场景的个性化服务新阶段。

据悉,本次升级是生意参谋发起的涉及功能最密集、覆盖用户群体最广泛的一次系统性升级,也是生意参谋基于日渐复杂交错的商业环境所作出的迅速反应。

2018 生意参谋升级发布会现场

“随着商业环境的不断变化,新零售概念从提出到日渐成为零售业整体趋势,诞生了一系列新商业应用场景。这背后,数据信息也因此变得更为错综复杂。”生意参谋负责人林鸣晖表示,“简单机械地提供数据内容,显然已经不足以支持用户在新商业变革中,利用数据撬动商业价值。聚焦不同场景下的商业解决方案才能帮助用户快速厘清洞察数据的脉络,更迅速有效地进入新的商业场景。”

 

全品牌、跨场景的个性化服务

众所周知,阿里巴巴在今年伊始提出新零售八路大军规划,这背后是阿里巴巴在大数据领域深耕多年的经验和能力,通过人、货、场的数字化,为新零售提供更多场景和基础,并帮助各行业走向数字化运营和营销。生意参谋作为阿里巴巴统一的数据服务平台,正承担着数字化赋能出口的职责。

阿里巴巴集团数据委员会委员长朋新宇讲述自己的数据理解

生意参谋此次升级,其实正是顺应新商业环境对数据的诉求。观星台是面向品牌商推出全域生意数字驾驶舱,重点解决了集团型的品牌用户打造企业一体化全品牌、全渠道、全链路数字化需求。地动仪则为新零售中线下零售品牌量身打造,满足他们在新零售数字化运营需求。

在此前的产品实验阶段,生意参谋“地动仪”就已为居然之家在北京地区的 8 大门店提供全方位精准营销的数据服务。三天时间,助力居然之家在北京地区实现销售近11亿元,同比 2017 年端午期间销售增长 216%,客单量更是增长 286%。

而数据产品“观星台”则可以提供企业级一体化数据服务。以联合利华为例,观星台能够整合联合利华集团在天猫官方旗舰店、天猫超市、天猫小店,以及其他分销商渠道的多方数据,并从“访问、浏览、点击、互动”等多个维度进行数据实时反馈,联合利华北亚区电子商务副总裁吴雅婷表示:“而在整合多渠道、多维度的基础上,联合利华还能通过消费者数据的精准反馈,进行新品研发,从一定程度上来说,为品牌与平台的强互动提供了更多途径。”

与联合利华不同,欧莱雅目前则更关注观星台带来的“圈粉效应”, 欧莱雅大众化妆品部数字营销和阿里商务总经理 Jessica Wang 表示,观星台能够通过全域数据沉淀,帮助欧莱雅探索包括消费数据、粉丝群体和消费偏好在内的多维度数据,并建立数据回流模型,实现“核心人群转粉、潜在人群拉粉、大众人群吸粉”。据了解,在今年 6·18 期间,通过包括观星台在内的生意参谋系列产品为欧莱雅打造的销量预测准确率高达 94%。

 

构筑新的商业数据服务理念

作为阿里巴巴官方统一的数据服务平台,生意参谋全渠道、全链路、一站式的服务定位早已深植于用户心中。

资料显示,生意参谋已覆盖在线零售商、品牌商、内容创业机构、贸易企业和生态服务商等在内的多类用户群体,其服务触角也已从国内延伸至东南亚等海外国家。

本次发布会吸引观众超过1000人

不断丰富的用户群体,也衍生出了多样化的数据服务需求。生意参谋在基于用户业态和需求分层后,曾先后推出了文娱版、B 端企业零售通版和智慧门店版。但随着商业环境的变化,用户需求不再是单场景、单店铺、纯数据,更多的则是多各业态、各渠道、各场景融合下的全域需求。

在林鸣晖看来,简单的数据内容服务已然无法覆盖多业态融合下诞生的新应用场景。生意参谋基于这次升级将全面构筑,从线上到线下、从单一店铺到品牌全域的多维商业数据赋能体系。“生意参谋将不再是单纯的数据内容输出,而是利用在大数据领域深耕多年的经验和能力,更科学、有效地提供商业解决方案。”林鸣晖介绍,生意参谋还将与诸多研究机构携手,为用户提供定制化解决方案。

生意参谋负责人林鸣晖介绍本次升级内容

 “这次升级不会是一个终点。”林鸣晖表示,服务模式的升级是生意参谋构建新商业数据服务理念的起点。未来生意参谋还将为用户应对商业场景的变迁而持续赋能。

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